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上海到萍乡物流“维修+物流”一体化的模式

来源:www.lhpingxiang.com 发布时间:2016-4-1 浏览次数:

    近日,中国移动终端有限公司广东分公司携手深圳市顺丰电子产品售后服务有限公司宣布开展手机寄修业务合作,上海到萍乡物流这两家公司分别是中国移动通信集团及顺丰速运有限公司旗下的专业化子公司。
    说起手机寄修,可能对于大部分消费者来说都比较陌生,其实简单来说就是将手机邮寄给商家进行维修,修复后再邮寄回来。有别于传统的维修方式,他为消费者避免了找维修点且要亲自来回取送的麻烦,提供一种更加优越的服务体验。
    笔者对有过手机维修经历的人进行调查,发现很多在街边小档修过手机的人都有不良体验,譬如:维修收费高、用没多久又坏了、个人信息泄露等问题。究其根源是线下门店盈利模式不健康及管理不规范造成的。售后维修门店主要业务分别是保内维修及保外维修,保内维修不向消费者收费,由厂家向门店支付劳务费,大概平均15元/单的毛利;保外维修由门店自行向消费者收费,平均约200元/单的毛利。
    由此可见,保内维修剔除人工及铺租成本后是亏本的,维修门店更希望做保外维修,因此才有了维修报价高,故意将保内维修做成保外维修等乱象存在。 另外,市场上大部分街边档口都是独立作战模式,大多管理不规范,只从利润考虑不对服务负责。而此次,中国移动终端广东分公司牵头推出的“移动快修”服务,可谓给消费者带来了福利和安心。
据了解,中国移动推出“移动快修”系统,可以提供24个品牌的保内维修服务,并具备初评是否保修,非保费用等功能。用户关注微信公众号“移动快线”选择“快修”,下单后即有顺丰快递人员上门收机,进行寄修服务。
    移动快修往返均由顺丰提供快递服务,通过其发达的物流网络基本可以实现同城24小时送达,上海到萍乡物流省内48小时送达的服务体验,整体“维修+往返快递”时长不超过72小时。
移动快修的维修平台建设在顺丰深圳仓储物流基地,这种“维修+物流”一体化的模式,最大限度降低维修转送的中间环节,便于提升时效。同时顺丰的重点城市多次取送,以及物流人员自营的机制为移动快修提供了安全及时效的保障。